Premier échange
« On ne sait jamais vraiment ce qu’on ne sait pas. »
Lors du premier contact, le dirigeant décrit la situation telle qu’elle se présente, sans préparation particulière. Je n’analyse pas l’entreprise et je ne demande pas de documents. L’échange porte uniquement sur la décision envisagée et les interrogations qu’elle soulève.
À l’issue de cet échange, deux cas sont possibles : soit la situation relève de mon rôle, soit elle nécessite un autre type d’intervenant.
Si mon intervention n’est pas adaptée, je le précise simplement. Dans le cas contraire, nous convenons de la manière de poursuivre les échanges.